Trocas e devoluções
Queremos que você ame a sua joia. Se precisar trocar, a Mermaid Pratas facilita — dentro das condições abaixo e do que garante o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo de troca
Você tem 7 dias, a contar do recebimento, para solicitar a troca por numeração ou modelo.
Condições
- A peça deve estar sem marcas de uso.
- É necessário apresentar a garantia (comprovante) em mãos.
- As trocas são feitas presencialmente, em uma das nossas lojas.
- Não realizamos devolução de valores — o crédito é usado na própria troca.
Quebra e conserto
Você tem 7 dias a contar do recebimento — o mesmo prazo vale para trocas, quebras e consertos. Passados os 7 dias, não é mais possível. Dentro do prazo, em caso de quebra fazemos o conserto gratuitamente. Para peças de fornitura, não trocamos a peça quebrada — fazemos o conserto. Em todos os casos, é preciso apresentar a garantia.
Compras feitas pelo site também têm o direito de arrependimento de 7 dias corridos (art. 49 do CDC), com a peça sem uso.
Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp (85) 98683-8057 que orientamos o passo a passo. Veja também os endereços em Nossas lojas.